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Après plusieurs aller retour entre Veepee et DCB group ils finissent par nous répondre que le bois n'est pas garanti et qu'il peuvent nous adresser un devis pour le remplacement de leurs lames!!! Juste un scandale!!!! Nous avons saisi la DGCCRF pour ce litige à fuiiiir société qui distribue des produits chinois de qualité médiocre à des prix élevés En sommes des escrocs!!! La preuve aucune réaction sur les avis négatifs de leurs Clients. Nos produits - DCB GroupeDCB Groupe. Attention ce groupe travail notamment avec des Veepee, Leroy Merlin, Showprive, Bricojardin... SAV DEPLORABLE ET MALHONNETE Bonjour, Nous avons réalisé une commande sur internet pour un salon de jardin. Après seulement 3 mois (et en plus en été donc en période "sèche"! ) le bois a complètement pris l'humidité. Résultat: il gondole, il se fissure de part en part. Par conséquent, certaines lames sont branlantes puisque forcément, du fait des fissures, quelques lames ne tiennent plus! Au début, le SAV ne donnait pas signe de vie malgré le fait que ma réclamation soit bien enregistrée...
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Excellent 19% Bien 6% Moyen 13% Bas 3% Mauvais 59% 225106146 suite à ma commande de deux housses identiques. Les housses sont expédiées sans emballage par Paris Garden. J'ai refusé la première lors de la livraison car elle est abîmée. Le fournisseur ne peut pas réexpédier une deuxième housse. Je demande donc le retour de la housse depuis 2 semaines. Le service client Showroom privée me fait tourner en rond soit disant à cause du fournisseur. Date de l'expérience: 29 mars 2021 Réponse: DCB Groupe 27 oct. Avis de DCB Groupe | Lisez les avis marchands de www.dcb-groupe.com | 2 sur 2. 2021 Bonjour, Ce modèle de housse de protection était en effet en rupture de stock au moment de votre réclamation. Cependant, après vérification, les 2 housses commandées vous ont bien été remboursées par notre distributeur Showroom Privé. Vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement. DCB Groupe Bonne Gestion SAV Je mets à jour mon commentaire. Suite à un problème concernant la qualité des lattes en bois du salon de jardin extérieur constaté en Septembre le SAV a accepté de respecter la garantie légale de conformité et m'a proposé de remplacer toutes les lattes en bois abîmées (envoi prévu au mois de Décembre) Je remercie donc la Responsable du SAV pour la bonne gestion de l'incident.
Grâce à notre expertise dans des matières phares comme la résine tressée ou l'aluminium, et à notre passion pour de nouveaux matériaux, nos collections de salons bas sont à la fois Design et Qualitative. Www dcb groupe com sav credit union. Légères, empilables, ajustables, réglables, nos modèles de chaises longues répondent à des critères exigeants d'ergonomies pour profiter pleinement de merveilleux instants de détente. Nous proposons des solutions d'ombrages optimales à travers un large éventail de modèles de parasol, tonnelles et pergolas. Constamment à la recherche de l'équilibre entre le fonctionnel et l'esthétique, cette gamme de produit associe des équipements astucieux (ouverture maniable, toile de parasol inclinable, rideaux/stores ajustables) à des couleurs et formes diversifiées (ronde, carrée, rectangulaire). Toujours réceptifs aux besoins de nos clients, et dans une démarche qualité spécifique et unique, nous développons une gamme d'accessoires (housses, coffre de rangement …) afin d'améliorer et de vous simplifier la vie en extérieur.