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Haute Autorité De Santé - Culture Sécurité : Comprendre Et Mesurer

August 2, 2024, 5:21 pm

L'expérience de DNV montre que la meilleure façon d'évaluer la culture sécurité d'une organisation est de comparer son fonctionnement aux différents niveaux d'une échelle évolutive. Chaque niveau présente des caractéristiques distinctes et constitue une amélioration du précédent. Les niveaux de cette échelle vont de l'étape pathologique à l'étape réactive, calculative, proactive, et enfin à ce que nous appelons l'étape générative. L'étape pathologique est un stade où les collaborateurs ne se soucient pas de la sécurité, et encore moins de la santé, et pensent pouvoir contourner les règles, sans se faire prendre. À ce stade, on peut entendre des phrases comme « Bien sûr qu'il y a des accidents, c'est une activité dangereuse et le risque fait partie du métier ». Les mauvaises nouvelles (accidents, situations à risque) sont ignorées. Dans l'étape réactive, la sécurité est prise au sérieux, mais uniquement après les évènements. Les collaborateurs disent, par exemple: « La situation est différente chez nous ».

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– Votre feuille de route co-construite ensemble suite à consultance. – Une sélection d'indicateurs de performance en lien avec vos objectifs pour suivre l'avancement de votre projet Ce diagnostic repose sur 3 axes majeurs répartis sur 6 chapitres et 36 thématiques (+ 300 points d'analyse). – Gestion et prévention des risques – Amélioration continue du système de management – Leadership visible de la sécurité – Support et engagement de la direction – Sécurité comportementale – Education (coaching, formation & sensibilisation) et s'appuie aussi sur les 3 piliers de la culture sécurité – Gestion des mesures techniques de prévention, – Les facteurs organisationnels et humains (FOH), – Les éléments clés du système de management

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M. Chuck Pettinger recommande de mettre l´accent sur les aspects positifs et non pas sur les accidents et les blessures, car cela a tendance à « décourager les signalements de problèmes de sécurité et à être contre-productif en termes de culture. » Par contraste, essayez d'évaluer la qualité des inspections de sécurité ou de compter le nombre de collaborateurs qui participent à une initiative en faveur de la sécurité. Les individus sont généralement plus motivés par une démarche d´amélioration que par des mesures d´évitement ou de réduction (p. ex. des blessures). Concentrez-vous plutôt sur la définition d´objectifs S. A. R. T., qui sont plus utiles et instillent un climat de sécurité dans l'entreprise. Selon le M. Pettinger, « [l´objectif] devrait consister à renforcer un comportement observable et exploitable, par opposition à "faire de son mieux". Par conséquent, créez un objectif spécifique. Rendez-le réalisable. Veillez à ce qu´il soit pertinent pour les personnes qui vous entourent, et pas seulement important pour vous.

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Le terme de « culture de sécurité » apparait pour la première fois dans le rapport que des experts du Groupe consultatif international pour la sûreté nucléaire (INSAG), intitulé «Rapport récapitulatif sur la réunion d'analyse de l'accident de Tchernobyl » ont rendu à propos de la catastrophe nucléaire de Tchernobyl. Ce terme s'est imposé par la suite dans l'agenda de toutes les industries dans lesquelles des risques doivent être gérés. Dans le domaine de la santé, cette culture constitue un élément préalable incontournable à prendre en compte pour mener de manière efficace des actions d'amélioration de la sécurité des patients. Il est maintenant clairement établi que la cause des évènements indésirables qui surviennent chez les patients est rarement liée au manque de connaissance des professionnels; le plus souvent ces évènements indésirables sont le fait de défauts d'organisation, d'absence de vérification, d'insuffisances de la coordination ou de la communication, bref qu'ils sont liés à un manque de culture commune de sécurité Améliorer la sécurité des patients implique de prendre en compte la culture de sécurité des acteurs.

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Un diagnostic culture Sécurité pour vous aider à mieux comprendre les perceptions et les pratiques réelles du terrain est une première étape pour se positionner et progresser! Vous souhaitez améliorez l'efficacité de votre démarche de prévention, les comportements sécurité, le leadership sécurité et l'engagement du personnel à tous les niveaux? E valuer la culture sécurité de votre organisation vous permettra d'identifier vos leviers de progression. Pour vous aider à suivre vos actions ou mesurer vos progrès, nos outils ont vocation à rester simples et pragmatiques. Afin de tenir compte, par expérience, de la réalité opérationnelle vécue au quotidien, les différents niveaux de maturité de la culture sécurité, ont été adaptés des modèles de Patrick Hudson et de la courbe de Bradley. Ces niveaux sont organisés graduellement sur une échelle à 5 niveaux (Réactif, Dépendant, Proactif, Autonome, Intégrée (valeur de la sécurité intégrée aux opérations)). Un diagnostic sur la culture sécurité pour évaluer le niveau de maturité de vos pratiques opérationnelles Ces niveaux reflètent la manière dont les comportements, les aspects managériaux et les techniques de prévention et de maîtrise des risques sont gérés, mis en oeuvre et valorisés au sein de votre organisation.

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De plus en plus d'employeurs cherchent ainsi ces solutions dans les domaines culture santé-sécurité, comportement au travail et facteurs organisationnels et humains. Prévenir durablement les risques professionnels passe donc par la prise en compte du facteur humain, indispensable pour agir sur les comportements des travailleurs à tous niveaux. Il s'agit donc: • de faire évoluer le niveau de culture santé-sécurité pour atteindre le zéro accident par choix (et non par chance) • d'intégrer la dimension santé-sécurité comme une valeur d'entreprise, vecteur de performance de l'entreprise, au même titre que la production ou la qualité. Pourquoi être accompagné pour faire évoluer sa culture santé-sécurité et améliorer les comportements au travail? Agir sur les comportements et la culture santé-sécurité doit être appréhendé dans une « logique projet », avec l'organisation et le pilotage que cela implique, et dans une démarche d'accompagnement au changement. Le bénéfice d'un accompagnement par un tiers expert se situe à plusieurs niveaux: • pour analyser l'existant pour comprendre ce qui ne marche pas: la plupart des outils et rituels sécurité sont intrinsèquement bons.

Objectif 0 AT = un rêve! Les conséquences: les collaborateurs appliquent les procédures sous peine de sanctions, peu ou pas de participation active et encore moins d'engagement. Le pilote traite la sécurité par la veille réglementaire et selon les évènements, il est garant du respect des procédures. 3. Stade indépendant Les collaborateurs « prennent la responsabilité par eux-mêmes »: ils prennent conscience des enjeux de la démarche et l'importance pour leur santé et leur sécurité, ainsi que la possibilité d'améliorer la situation par leurs propres actions. La politique est mise en œuvre sur la phase organisationnelle et managériale de la structure. 0 AT = l'objectif! Les conséquences: les risques sont moindres et le nombre d'accidents est réduit. Cependant la démarche « Santé Sécurité » et la QVT ne doivent pas être pilotées au détriment de l'aspect économique. La pédagogie dans la communication, savoir dissocier l'urgent de l'important, remettre en perspective le groupe à défaut de l'individu sont les clés de la progression.