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August 2, 2024, 1:31 pm
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Dans un second temps, il diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les équipements pour les utilisateurs soit directement sur le poste de l'utilisateur, soit à distance.

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Compétences professionnelle bonnes connaissances de l'environnement Windows ou Linux maîtrise de la suite Office des connaissances en réseau et télécommunications sont aussi appréciées Profil sang-froid bonnes capacités d'analyse excellent relationnel capacités de vulgarisation: les utilisateurs proviennent d'environnements et de formations très variés Salaire Selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité: de 15 à 28 k€. Évolution professionnelle En acquérant de l'expérience et en complétant sa formation dans les domaines appropriés, l'assistant aux utilisateurs peut évoluer vers des postes d'encadrement de services hot-line ou vers des postes d'administrateur réseau. La parole aux professionnels Laurence Journolleau, assistante aux utilisateurs Laurence Journolleau travaille dans ce domaine depuis quatre ans et termine actuellement une formation de technicien supérieur en support informatique. Emploi chez Lynx-RH de Technicien Assistant Utilisateur (H/F) à Le Pont-de-Claix | Glassdoor. Pourquoi avoir choisi ce métier? J'étais comptable au départ, ce qui m'a permis de découvrir l'informatique.

Missions Apporter une assistance de premier niveau à la maîtrise d'ouvrage en phase d'utilisation opérationnelle de tout ou partie du système d'information. Attributions • Effectuer tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité de service de la production vis-à-vis des utilisateurs: - accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature, - diagnostic des dysfonctionnements, - résolution des incidents simples et récurrents, - collaboration avec les équipes de production chargées de? la planification des traitements, la préparation des supports, la vérification des traitements, des sauvegardes.? la configuration et la validation fonctionnelle et technique des postes de travail, la rédaction des manuels d'utilisation, le déploiement des systèmes, la formation des utilisateurs. Emplois : Technicien Assistant Utilisateurs - 24 mai 2022 | Indeed.com. - la gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement. • Respecter le cadre méthodologique et technique spécifique à l'assistance. • Participer, si nécessaire, aux processus d'intégration et de déploiement.

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