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Synonymes: chef de bord pour TGV, contrôleur, commercial à bord des trains Transport - Logistique Au sein des transports urbains ou des trains, l'agent / l'agente de contrôle vérifie les titres de transports et assure une mission d'information et de conseil auprès des clients. Description métier L'agent / l'agente de contrôle des transports lutte contre la fraude et remplit des fonctions commerciales de proximité auprès des voyageurs. Chargé du contrôle des titres de transports, il décide des suites à donner en cas d'infraction, dresse les procès verbaux et encaisse les amendes. En parallèle, il dispense conseils et informations auprès de la clientèle ( questions sur les horaires, les rythmes du trafic ou les destinations, justificatifs... ). A bord des trains, il est également chargé d'assister le conducteur pour le bon déroulement des circulations (fermeture des portes, intervention en cas d'incidents) Il aide au bon fonctionnement des équipements, signale les avaries ou les déprédations éventuelles, veille au respect des réglementations et des consignes de sécurité.

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LA FORMATION D' AGENT COMMERCIAL À BORD DES TRAINS: Comment devenir agent commercial à bord des trains? Il n'existe pas de diplôme particulier pour accéder à ce métier. Il faut être recruté pour bénéficier d'une formation interne rémunérée de 4 mois. Alternant théorie et pratique, celle-ci vous permettra d'appréhender la circulation des trains (sécurité, confort…), la tarification, et les réglementations. Vous devrez ensuite valider votre formation par une évaluation professionnelle portant sur une épreuve orale et écrite. Pour exercer le métier d' agent commercial à bord des trains, il vous faudra remplir quelques prérequis: avoir 20 ans minimum, être titulaire d'un CAP, bac général ou professionnel des domaines techniques / services / transport / logistique / sécurité; ou bien de témoigner d'une expérience de 3 ans dans la relation client. Parler une langue étrangère peut être également un plus selon l'entreprise. Après plusieurs années d'expérience professionnelle, le contrôleur de train peut encadrer une équipe.

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