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Durée: 3 jours Public: développeurs et testeurs logiciel, responsables Assurance Qualité Logiciel, ingénieurs informaticiens, analystes systèmes, programmeurs, chefs de projets, chefs de produits, auditeurs, personnel du marketing technique, utilisateurs finaux Pré-requis: Expérience dans le développement de logiciels pour comprendre les principes de base du cycle de vie.
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L'assurance qualité est l'ensemble des procédures et règles à mettre en place dans le but de garantir la qualité du produit ou service aux clients ou utilisateurs finaux. En effet, un projet qui délivre, dans les délais et selon le budget, un produit ou service qui ne fonctionne pas est un projet raté. La qualité est donc un aspect indissociable d'un bon projet. Voyons dans cet article pourquoi et comment élaborer un Plan d'Assurance Qualité (PAQ). Qu'est-ce que l'assurance qualité? D'après l' ISO, la qualité est l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un objet à satisfaire des exigences. L'assurance qualité, selon la même source, consiste en un ensemble d'actions planifiées, systématiques, tant correctives que préventives, nécessaires pour s'assurer que des matériaux, des produits ou des services satisferont à des exigences spécifiées. A quoi sert l'assurance qualité dans un projet? D'après l'étude de Girlsguidetopm de 2020, 220 chefs de projet sont interrogés pour mieux comprendre ce que cela signifie réellement d'être dans la gestion de projets.
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Le Contrôle Qualité est axé sur les produits. C'est la fonction de la qualité logicielle qui détermine le résultat final attendu. Alors que l'AQ est proactive, le CQ est réactif. Le CQ détecte les bogues en inspectant et en testant le produit. Il s'agit de vérifier le produit par rapport à un ensemble prédéterminé d'exigences et de valider que le produit répond à ces exigences. Parmi les exemples de CQ, mentionnons les revues techniques, les tests logiciels et les revues de code. Le Test est un sous-ensemble du CQ. C'est le processus d'exécution d'un système afin de détecter les bogues dans le produit pour qu'ils soient corrigés. Le Test fait partie intégrante du CQ, car il permet de démontrer que le produit fonctionne conformément à ce qui été prévu et pour lequel il a été conçu. Pour résumer: considérez tout comme une chaîne d'assemblage. L'Assurance Qualité peut être considérée comme le processus permettant de s'assurer que la chaîne d'assemblage fonctionne réellement, tandis que le Contrôle Qualité est le moment où les produits sortant de la chaîne d'assemblage sont vérifiés pour vérifier qu'ils répondent aux spécifications requises.
L'équipe d'assurance qualité se doit d'être indépendante de celle en charge de la fabrication, notamment, conformément aux réglementations de la FDA américaine et à la norme ISO 13485. Cela n'implique pour autant pas d'être totalement autonome. Il est juste important que les objectifs ne soient pas discordants, bien que cette condition puisse parfois être complexe à satisfaire. Lorsque ce principe d'autonomie n'est pas respecté, plusieurs des problèmes suivants peuvent se produire. Le tableau suivant répertorie quelques-unes de ces discordances et illustre le conflit à l'aide d'exemple de situation. Étude de cas: Objectifs discordants lors de la sélection de techniques statistiques Le tableau ci-dessous fait état des objectifs discordants de certaines équipes lors de la sélection de la technique statistique utilisée au cours de la phase de test. Les aspirations de l'équipe en charge du développement et de la fabrication diffèrent. Par ailleurs, si celle d'assurance qualité était « incorporée » à l'une de ces dernières, elle ne profiterait pas de l'indépendance requise pour prendre la décision appropriée.