«On Ne Peut Pas Ne Pas Communiquer» -Paul Watzlawick
Paul Watzlawick était un psychologue et chercheur autrichien qui a proposé cinq axiomes pour parvenir à une communication efficace. Il est considéré comme l'un des théoriciens contemporains les plus importants sur la communication. Il a aussi apporté beaucoup d'éléments à la psychothérapie appliquée dans le domaine familial. Cet homme a commencé, en 1967, à travailler sur le thème de la communication efficace. Il pensait que cet aspect était fondamental pour comprendre et améliorer les relations humains, surtout au niveau des familles. C'est à partir de là que sont nés ses cinq axiomes. On leur donne aussi parfois le nom de théorie inter-relationnelle. "La croyance selon laquelle notre propre vision de la réalité est la seule et unique vérité constitue le plus dangereux des délires. Informer n'est pas communiquer !. " – Paul Watzlawick- Paul Watzlawick était également un écrivain très prolifique. Il a publié 18 livres et environ 150 articles académiques. Il a mené ses recherches au Mental Research Institute de l'Université de Palo Alto (Californie, Etats-Unis) et a aussi été professeur de psychiatrie à l'Université de Stanford.
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Dans cet exemple bien banal, il n'y aurait sûrement rien de particulier à faire évoluer. Simplement, il démontre qu'une simple clef dans une serrure influence et communique quelque-chose. Notre présence est donc bien en soit une communication et une interaction qui va générer des comportements chez les autres. Il est impossible de ne pas communiquer de la. Ceci aura une grande importance pour la suite qui sera présenté dans les prochains épisodes quand bien même cela pourrait sembler anodin à ce niveau. En résumé On ne peut pas ne pas communiquer signifie que dans toute interaction humaine, nous disons toujours quelque-chose même si nous ne disons rien. Notre présence et notre comportement véhiculent des informations non verbales. Il en résulte que nous ne pouvons pas ne pas nous influencer les uns les autres.
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En ce sens qu'il indique alors que la campagne choisie était mal ciblée, que le visuel ou le message n'était pas assez accrocheur, pas adapté…. Ainsi, toute communication est efficace. C'est un indicateur fonctionnel. Communiquer, c'est se faire connaître. Une bonne communication, à terme, permet la notoriété spontanée ou assistée chez votre cible. Ainsi, quand un client aura besoin de la prestation, du service ou du produit qu'une entreprise d'un domaine d'activité propose, il se tournera alors instinctivement vers votre entreprise. Le client vous considérera comme un partenaire car il vous connaîtra. Il saura qui vous êtes et ce que vous proposez. Il est impossible de ne pas communiquer dans vie quotidienne. Communiquer, c'est gérer son image. La communication est un processus à long terme de message positif à intégrer chez le client. Si les campagnes de communication sont bien menées, celui-ci aura une bonne image de l'entreprise. Il sera rassuré de savoir que telle entreprise a les moyens de communiquer. C'est un gage de bon fonctionnement et d'efficacité.
Cette citation est plus capitale qu'elle n'y paraît. La communication, c'est la base. C'est par là que toutes nos relations prennent leur importance. Je me plais à dire que tout problème est un problème de communication. Nous avons l'habitude de communiquer comme nous aimerions que les gens communiquent avec nous. De là, souvent, les conflits. C'est comme si chacun d'entre nous parlait notre propre langue et que jamais nous ne faisions l'effort d'apprendre des mots d'autres langues. Pour réussir une communication, il faut parler le langage de l'autre. Pour ce faire, la première étape est l'écoute. Une des définitions de l'écoute est la suivante: «Action d'écouter, de porter attention à ce qu'une personne dit». Ceci peut sembler simpliste. Pourtant, la plupart d'entre nous écoutent pour répondre. L'écoute, ça s'apprend, ça se pratique, c'est un art. Pourquoi ne pas commencer maintenant. Julie Kssl – “Tout est communication : il est impossible de ne pas communiquer.” – Gregory Bateson. Aujourd'hui, avec votre famille, vos collègues, tentez l'exercice suivant: ÉCOUTEZ! Et chaque fois qu'il vous vient en tête l'expression: «Oui, mais», laissez-la aller et continuez d'écouter.