Iso 9001 Version 2015 Nouveautés Full
28 mars 2017 Categories: Parmi les nouveautés de la nouvelle norme nous trouvons « Les informations documentées » Cette nouvelle expression est employée en lieu et place des expressions précédentes « Documents » et « Enregistrements «. Passons en revue l'ensemble des informations documentées demandées par la norme et comment y répondre point par point: Référence de la norme ISO 9001 version 2015 Explication sur l'information documentée demandée 4. 3 Détermination du domaine d'application du système de management de la qualité Il vous est demandé ici de préciser de périmètre concerné par votre démarche Qualité et les services et produits concernés. 5. 2. 2 Communication de la politique qualité Le "Document maître" qu'est la politique Qualité doit être matérialisée et diffusée /disponible pour consultation. Ce document peut être distinct ou pas de celui de la stratégie d'entreprise. Il doit définir les modalités nécessaires (fréquence de MAJ) pour les objectifs Qualité. Il se doit de contenir une "profession de foi" stipulant l'engagement de la direction à satisfaire l'ensemble des exigences applicables, respecter les exigences des différentes parties intéressées choisies par la direction et l'implication de tous dans une démarche d'amélioration continue des pratiques.
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Toujours dans le processus commercial, les compétences nécessaires peuvent être: la maîtrise des techniques de vente, la négociation, la connaissance de la législation commerciale, etc. La version 2015 d' ISO 9001 demande que les compétences nécessaires soient identifiées puis régulièrement évaluées. En cas d'écarts, un plan d'action doit être mis en place pour les corriger (formation, recrutement, etc. ). 6/ Développer une intelligence collective La qualité est l'affaire de tous! Pour obtenir l'adhésion du plus grand nombre de collaborateurs, privilégiez des séances d'information portant sur les points clés: la politique et les objectifs qualité, les actions réalisées et à venir, relatives au management de la qualité, la gestion des non-conformités. 7/ Les exigences « en moins » Quelques exigences de la version 2008 de la norme ont été retirées. Principalement deux: le manuel qualité et les 6 procédures obligatoires (audit interne, gestion des enregistrements…). Bien que ces documents ne soient plus exigés, les entreprises déjà certifiées ont tout intérêt à les conserver s'ils sont bien faits et utiles à l'activité.
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La nouvelle version de la norme ISO 9001, utilisée pour la certification, vient de paraître. Nous avons le plaisir de vous en résumer les éléments essentiels en avant-première. Résumé des exigences et des nouveautés de la nouvelle norme ISO 9001:2015 Par Christian DOUCET Attention, Ce résumé ne ne saurait remplacer la lecture et le respect détaillé de la norme pour la certification. Il ne fait que résumer les éléments apparus essentiels. La conformité à la norme n'est pas garantie. En cas de reprise, merci de citer l'auteur.
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7. 2 Compétences Preuve que les personnes effectuant un travail sont compétents pour le faire (Comme toujours avec la norme vous êtes libre de la méthode et des traces à conserver) 8. 1 Planification et maîtrise opérationnelle Prévoir ce qui va faire foi et conserver ce qui est nécessaire pour attester que vos prestations respectent le contrat/exigences formelles des clients/exigences légales et règlementaires 8. 3 Revue des exigences relatives aux produits et services Ici on vous demande de conserver la trace de la vérification que vous faites pour les produits et services conformes à destination des clients, incluant les nouveautés (changement, et impacts découlant de ces nouveautés). 8. 4 Modifications des exigences relatives aux produits et services Des modifications ont été demandés? Les impacts de ces modifications doivent être communiqués. La traca a conserver peut être sous la forme d'une nouveau document reprenant les nouveautés ou un document corrigé. Quoi qu'il en soit vous devez pouvoir justifier de cette communication.
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À propos des exigences liées à la maitrise des produits et services fournis par les prestataires extérieurs, vous devrez être davantage documentés et fournir les éléments suivants: L'impact potentiel du prestataire sur l'aptitude de votre entreprise à satisfaire aux exigences de votre client, L'efficacité perçue de la maitrise du prestataire externe. De plus il vous faudra communiquer à ces prestataires vos exigences concernant: Les produits et les services qui devront être fournis ou les processus réalisés pour votre compte, L'approbation ou la libération des produits, services, méthodes, processus ou équipements, Les compétences du personnel et la qualification requise, Leurs interactions avec le SMQ de votre société, La maitrise et la surveillance des performances du prestataire, Les activités de vérification qui seront réalisées dans les locaux du prestataire. Au sujet des activités après livraison, vous devrez prendre en compte: Les risques et opportunités associés, La nature, l'utilisation et la durée de vie prévue des produits et services, Les retours d'information des clients, Les exigences légales et réglementaires.
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9. 3 Éléments de sortie de la revue de direction Le rapport de revue de direction contenant tous les éléments nécessaires décrits dans le paragraphe 9. 3 10. 2 Non-conformité et action corrective Les traces à conserver en cas de non conformité: Nature de la non conformité, l'ensemble des actions menées et le résultat des actions correctives
Selon lui, le document possède l'avantage d'insister sur les résultats palpables et chiffrés. La gestion technique a primé davantage sur la prescription. Bien plus, la nouvelle version offre plusieurs domaines d'application. Elle aborde la question des normes techniques pour des branches d'activité variées (construction automobile, activité médicale…).