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Rencontre avec Théodore, community manager chez un éditeur de jeux vidéo. COMMUNITY MANAGER JEU VIDEO Théodore Solari: Je m'appelle Théodore Solari, je suis community manager. Le métier de community manager consiste à partager toutes les informations importantes d'une marque à la communauté qui nous suit, à la communauté de fans, on l'appelle, et ce sur la plupart des réseaux sociaux. Créer du contenu pour la pousser à jouer. Les différents biais avec lesquels on communique, ce sont dans un premier temps les réseaux sociaux, parce que c'est ceux qui sont le plus utilisés actuellement. Ensuite, à côté de ça, on a évidemment les sites officiels de chaque projet, on a les blogs de développeurs, sur lesquels on écrit des articles, sur lesquels on partage les articles des développeurs, les forums officiels mais aussi les forums sur certaines plate-formes. Il y a des mécanismes pour observer, pour surveiller. J'ai des outils aussi qui me permettent de le faire plus simplement. Mais oui, il faut que j'aie un œil sur tous ces médias constamment.
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Page précédente Sommaire dossier Page suivante Page Dossier Quel salaire pour un Community Manager / Social Media Manager? Publié le 12/07/2019 à 18:38 Partager: Le community manager (ou social media manager) se charge de la gestion et du développement de la marque/société sur les réseaux sociaux. Sa mission est de fédérer des fans qui vont s'intéresser aux actualités et entrer en interaction avec la marque. Il peut organiser des concours ainsi que des campagnes spécifiques. Junior (0 à 5 ans d'expérience) Senior (6 ans ou + d'expérience) Community Manager / Social Media Manager 26 000€ - 32 000€ 38 000€ - 47 000€ Dans le secteur du jeu vidéo, le community manager gagne en moyenne entre 26 000€ et 32 000€ brut par an selon le nombre d'années d'expérience accumulées et la société pour laquelle ce dernier travaille. La marge de progression de son salaire est de +80% sur 6 à 10 ans. Nos données montrent qu'être community manager à Paris n'augmente pas la rémunération par rapport à celui travaillant hors de Paris.
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Ainsi, il ne joue pas le rôle d'intermédiaire entre les consommateurs et l'entreprise, mais s'exprime et agit au nom et pour le compte de celle-ci. En ce sens, il doit pouvoir identifier les besoins des membres de sa communauté et y répondre de manière adéquate. Il doit déterminer les attentes des clients étant donné qu'il rentre « directement » en contact avec eux. L'instauration d'un climat de confiance s'avère indispensable. Le Community Management consiste à concevoir un univers rattaché à la marque ou à l'entreprise. Il optimise ses activités en réalisant différents types de publications: tutoriels vidéo, jeux et concours, animations, applications… Le contenu créé doit être digital. Encadrement, veille et réseaux sociaux Le Community Manager assure la gestion de la réputation de l'entreprise sur la toile. Il joue le rôle de modérateur en veillant à ce que les propos émis par les contributeurs au sein de la communauté ne puissent pas nuire à l'image de l'entreprise. Son rôle ne consiste pas uniquement à représenter et à faire connaître l'entreprise auprès des internautes.
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Je vais essayer ici de vous décrire ce qui serait, pour moi, la meilleur attitude à avoir quand l'on doit gérer une communauté sur internet en rapport avec le jeu vidéo. Il y a déjà 2 grandes catégories bien différentes de jeux vidéo, et très opposées. Il y a les jeux vidéo adressés aux "hardcore" et aux joueurs réguliers. Ce sont souvent des super productions faites par des entreprises de renom telles qu'Ubisoft, EA ou encore Activision. Ces jeux sont un minimum complexe, et ont un gameplay (une jouabilité) assez travaillé. Le community manager va donc s'adresser à ces joueurs d'une certaines façon. En effet, c'est plutôt sur la culture geek et l'humour qu'il faut miser, tout en demandant l'avis des joueurs afin de remonter ces infos aux créateurs. Le joueur va ainsi se sentir impliqué L'autre type de jeu est destiné aux "casuals", qui sont les joueurs un peu plus occasionnels, jouant à des jeux souvent sur smartphone ou navigateur. Les plus connus de ces jeux sont par exemple FarmVille, Candy Crush Saga ou tout autre jeux du genre, avec ce côté addictif que l'on a découvert pour les jeux de ce type.
La communauté Plus d'un français sur deux joue aux jeux vidéo dont 40% de femmes. Parmi eux, on définit plusieurs profils de joueurs: Les joueurs occasionnels nommés Casual gamers et les joueurs intensifs et assidus que l'on appelle les Hard Core gamers. Les hard core gamers sont particulièrement actifs sur les réseaux sociaux et les forums de jeux vidéo. Ils sont passionnés par les jeux auxquels ils jouent. Ils recherchent la performance et la compétition. Ils disposent de connaissances pointues sur leurs jeux de prédilection et sont donc particulièrement exigeants.