Agent De Réservation Compagnie Aérienne
Comment devenir Agent de réservation? Pour accéder au poste d'agent de réservation, il est nécessaire d'être titulaire au minimum du baccalauréat. Les formations proposées pour devenir agent de réservation peuvent cependant aller jusqu'à Bac+3. Toutes conçues pour le secteur du tourisme, certaines formations complémentaires sont possibles par la suite: télé billetterie, services voyages… Un métier adapté à tous les secteurs du tourisme, du voyage et des loisirs En hôtellerie, au sein d'une agence de voyages, une compagnie aérienne ou en aéroport, l' agent de réservation se positionne sur tous les aspects du voyage, des loisirs, et du tourisme. Il se réfère aux différentes bases de données pour proposer à ses clients une offre adaptée à leurs besoins. Faire preuve d'analyse et d'écoute L' agent de réservation s'érige alors comme un acteur commercial de l'établissement mais aussi comme un conseiller. Il doit savoir cerner les attentes de ses clients et proposer des services complémentaires qui pourraient les satisfaire.
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Conseils « Selon moi, il faut absolument suivre une formation dans un organisme sérieux et qui a fait ses preuves, car bien trop de personnes exercent ces métiers sans réellement savoir ce qu'ils font au quotidien » « D'autre part, le fait d'être bien formé permettra à la personne d'avoir des connaissances telles qu'elle pourra évoluer beaucoup plus rapidement au sein de l'entreprise ». Cédric Jullian - 06. 95. 68. 72. 02 - - Horizons Academy - Bâtiment Horizon 21 650 rue Louis Lépine 34000 Montpellier. Témoignages Émilie Ducroz, 24 ans, agent de vente aux Galeries Lafayettes Voyages. Émilie Ducroz a toujours voulu faire du tourisme et être en contact avec les gens. Après un BTS Tourisme en poche, elle effectue une formation à l'ESMA: « Cette école m'a donné une formation complémentaire » et nécessaire selon elle pour devenir agent de vente car « le BTS Tourisme ne suffit pas ». L'école lui a donc permis d'avoir une vision d'ensemble et de se familiariser avec les logiciels tels que AMADEUS ou GAETAN.
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Ces frais de service varient d'une agence à une autre, chacune étant libre de fixer sa tarification. Pour couvrir ses coûts de distribution directe, les compagnies aériennes facturent également des frais de service pour les billets d'avion achetés auprès d'elles. De manière générale, ces frais sont au plancher lorsque le billet est réservé sur le site internet de la compagnie mais ils augmentent sensiblement si la réservation est effectuée par téléphone, dans l'une des agences en ville de la compagnie ou à son comptoir de vente à l'aéroport. C'est à cause de ces frais de service que, pour les mêmes vols et au même instant, le prix total à payer pour un billet d'avion est différent d'un site internet à un autre. Faire jouer la concurrence pour éliminer les frais de réservation d'un billet d'avion Puisqu'un billet d'avion est au même prix partout, économiser sur le prix final d'achat de son billet d'avion revient à choisir le distributeur qui facture les frais de service les plus bas. Démonstration par l'exemple: Air France propose un billet à 550, 98€ TTC pour un voyage Paris / Los Angeles aller-retour.
A défaut de conclusion du contrat relatif à la nouvelle prestation (pour laquelle le client dispose d'un avoir) avant le terme de la période de validité de dix-huit mois, le professionnel procède au remboursement auquel il est tenu, c'est-à-dire de l'intégralité des paiements effectués au titre du contrat résolu ou, le cas échéant, du solde de l'avoir restant. – Suite au Covid 19 votre service de voyage a fait l'objet d'une annulation (exemple: vol sec): Lorsque vous réservez uniquement un service de transport, d'hébergement ou de location de véhicule, sachez que le régime juridique de responsabilité applicable à la plateforme de réservation en ligne ou à l'agence de voyage sera allégé. S'il s'agit d'un service d'hébergement ou location de véhicule: Conformément aux dispositions de l'ordonnance du 25 mars 2020, les contrats portant sur les services de voyage produits par eux-mêmes, à l'exception des titres de transports (exemple: aérien), seront régit par les dispositions de l'ordonnance, détaillées au paraphe précédent (cf.