Les Étapes De L Externalisation Commerciale
Définir les motivations et les objectifs Il est nécessaire, pour l'entreprise, de s'interroger sur les raisons pour lesquelles elle envisage de recourir à l'externalisation: considérations conjoncturelles, souci d'optimisation des coûts et amélioration du service. Une analyse préalable permet d'exprimer les besoins et les objectifs de l'entreprise dont une des solutions pourrait être l'externalisation de certaines de ses activités. Les critères qui mènent à s'intéresser à l'externalisation peuvent être divers, stratégiques, financiers, organisationnels, sociaux. En effet, il peut s'agir d'une volonté stratégique de se développer, de se réorganiser ou de se recentrer sur son coeur de métier et sur les activités à forte valeur ajoutée. Il peut également être question d'accroître sa compétitivité ou de maîtriser ses coûts, voire encore de s'allier avec un partenaire spécialisé pour améliorer la qualité des services proposés aux assurés. Dans tous les cas, les motivations de l'entreprise lui seront propres.
Les Étapes De L Externalisation Commerciale
Il est en conséquence recommandé d'établir un cahier des charges précisant l'état des lieux et détaillant les besoins préalablement définis. Ce document traduit l'expression du besoin de l'entreprise qui entend externaliser et permet d'identifier les prestataires à même de prendre en charge les activités. Sur la base de ce cahier des charges, un dialogue peut s'instaurer entre les parties, afin de déterminer si leur partenariat est viable. Outre ce cahier des charges, la phase précontractuelle de sélection du partenaire doit être menée avec précaution: en fonction de la nature des échanges et de l'identité des parties, le cadre juridique (lettre d'intention, par exemple) et la sécurisation du processus (par la conclusion d'accords de confidentialité) peuvent être utilement contractualisés. Formaliser le contrat et le suivi de la relation Une fois le partenaire choisi (souvent après un processus d'appel d'offres), l'externalisation ne se conçoit pas sans formalisation contractuelle des engagements de l'une et l'autre parties.
Les Étapes De L Externalisation Est
Si l'externalisation est appréciée et adoptée par différentes structures, c'est parce qu'elle présente de nombreux points forts: E lle permet à l'entreprise qui l'adopte de se concentrer davantage sur son cœur de métier et gagner du temps; Une PME ayant recourt à l'externalisation de service a de fortes chances de renforcer sa position concurrentielle sur le marché. Elle se concentre davantage sur les activités principales qui pourraient contribuer à son plein développement. L' entreprise qui externalise réduit également les frais de personnel tout en minimisant les flux de trésorerie. Elle a la possibilité d'obtenir de nouvelles compétences avec un petit budget et sans embaucher de nouveaux salariés. Le prestataire spécialisé peut contribuer à l'apport de nouvelles compétences au personnel de la société. Les étapes pour réussir son externalisation de services Toute opération d'outsourcing nécessite une certaine préparation pour garantir sa réussite. L'entreprise qui désire adopter cette solution de compétitivité peut par exemple procéder par étape pour s'assurer de sa réussite.
sa capacité à s'adapter à vos enjeux. Afin de pouvoir dénicher le prestataire le plus apte à répondre à vos besoins et qui remplit tous ces critères nous vous recommandons d'effectuer un benchmark sur la qualité de service. Il est également important de se renseigner sur la réputation des prestataires de formation qui vous intéressent. N'hésitez pas à vous référer aux témoignages clients ou à demander des informations complémentaires sur ce point aux prestataires que vous aurez placé en short-list. Côté tarif, avant d'approcher tout prestataire d'externalisation, il est important d'établir un premier niveau de réflexion sur l'investissement que vous pouvez consacrer à cette prestation. Vous pourrez ensuite orienter vos recherches, et déterminer votre niveau de délégation, en fonction de l'effort financier que vous pourrez consentir. Ce n'est qu'après que les négociations peuvent avoir lieu. Découvrir aussi 5 bonnes raisons de miser sur l'externalisation de la formation Elaboration d'un cahier des charges et d'un cadre contractuel avec le prestataire choisi La prochaine étape consiste à définir un cahier des charges qui servira de feuille de route aux deux parties.