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En un clic, à l'arrivé d'une cliente, vous constatez qu'elle prend toujours un café avant sa prestation. Offrez-lui en un, la cliente aura la sensation qu'elle est unique et que vous vous souvenez de son précédent passage. Au-delà, le système de caisse Wavy permet de créer facilement des envois de sms pour fidéliser. Par exemple, sélectionnez vos clients masculins qui ne sont pas venus depuis plusieurs mois et proposez leur une prestation de barbier à prix réduit. Et hop, une offre sur mesure pour faire revenir vos clients et défier la concurrence! Pour en savoir plus sur l'organisation de votre fichier client, découvrez Comment organiser le fichier clients de son salon de coiffure sur Excel?
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On peut prendre en exemple un fichier client qui ne collecterait que des informations nominatives (nom, courriel), sur des sites commerciaux de vente en ligne notamment. Pour un salon de coiffure ou pour un institut de beauté, la déclaration de ce fichier client s'effectue directement sur le site Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). En quelques clics, il est possible de savoir si le fichier que vous désirez créer ou alimenter doit être déclaré ou non. Il est important de noter que c'est la personne responsable du fichier client, généralement le gérant du salon de coiffure ou de l'institut de beauté, qui doit s'occuper de toutes les formalités déclaratives, ce avant même la création du fichier. Les démarches peuvent alors prendre entre 48 heures et 8 semaines. Les données du fichier client de votre salon de coiffure ou de votre institut de beauté doivent avoir été recueillies avec le consentement de la personne concernée, qui doit l'exprimer de façon positive. S'il s'agit de personnes morales (sociétés), le consentement n'est pas impératif.
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0 ou version ultérieure. L' application TapStyle Salon de coiffure n'est que très peu installée par les utilisateurs du Google vous parti des personnes qui tenteront de modifier cela? TapStyle Salon de coiffure a été récemment mis à jour. ] Ajouté le 2015-06-10 12:12:12 Mis à jour le 2015-06-10 13:05:23 Oscar-Hotline Logiciel Windows Oscar-Hotline s'adresse à toutes les entreprises qui veulent gérer les appels clients de leurs contrats d'assistance. [... ]Les principales caratiristiques: Fiche client détaillée avec 3 types de droit client: 1> Droit à la grantie avec date de fin 2> Droit à la Hotline avec date de fin 3 > Doit à l' intervention sur le site du client avec date de fin. Chaque appel possède un état: En traitement ou Traité des fiches clients dont un contrat est términée. Ce logiciel fonction aussi bien en monoposte qu' en reseau. ] Ajouté le 2002-01-15 05:25:05 Mis à jour le 2012-12-06 00:39:24 Gestion simplifiée de salon de coiffure Logiciel de gestion d'un salon de coiffure simplifiée, complet et convivial.
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Pour gérer l'activité et fidéliser la clientèle d'un salon de coiffure, la constitution d'un fichier clients est nécessaire. Or, mettre à jour et tenir son fichier clients s'avèrent être des tâches fastidieuses. Le fichier clients est pourtant d'une grande utilité pour tout gérant de salon de coiffure ou institut de beauté. Vous souhaitez constituer le fichier clients de votre salon de coiffure sur Excel? Découvrez les conseils de l'équipe Wavy. Le fichier clients sur Excel: quelle utilité? Parce que le client est au coeur de votre métier, il est important d'établir un suivi. Avoir un fichier clients permet de mieux connaître les clients de votre salon de coiffure. Et bien connaître sa clientèle, c'est la clef du succès pour accroître votre chiffre d'affaires! Voici les différentes utilités d'un fichier clients de salon de coiffure sur Excel: Le fichier clients permet de mieux s'organiser car il regroupe au même endroit toutes les informations de vos clients. Vous pourrez retrouver rapidement une information que vous cherchez: un numéro de téléphone, une adresse e-mail, etc.
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Le fichier clients permet d'avoir un historique sur votre client: les produits qu'il a acheté dans votre salon, les soins appliqués, s'il préfère le thé ou le café, sa dernière coupe de cheveux, le collaborateur qui lui a coupé les cheveux, etc. Le fichier clients permet de mieux fidéliser sa clientèle: si vous souhaitez lancer des campagnes de communication (SMS, e-mailing…), mieux vaut bien connaître sa clientèle afin de mieux cibler ses actions. Comment constituer le fichier clients de mon salon de coiffure sur Excel? Sur Excel, vous pourrez facilement constituer votre fichier clients grâce aux colonnes et aux lignes qui sont simples d'utilisation. Voici une liste non-exhaustive d'informations que vous pouvez mettre dans votre fichier clients Excel: Nom et prénom Adresse Date de naissance Numéro de téléphone E-mail Dernière visite Commentaires Cette liste est non-exhaustive. Elle peut varier en fonction de votre activité: salon de coiffure, barbier, institut de beauté, spa… Ces informations vous seront utiles pour mettre en place des opérations commerciales.
Le truc en plus: «mentionner les gestes à éviter chez certains, suggère Marie-Béatrice Marconot-Le Cain, par exemple «surtout ne pas mettre d'eau dans les oreilles» de telle ou telle personne, parce qu'elle est appareillée ou a une sensibilité particulière. On peut même le mentionner pendant la visite, «je vais veiller à ne pas mouiller vos oreilles». » Conséquences immédiates: on évite un impair, l'info circule même si le personnel change, et le client se sent reconnu, il est tout sauf un numéro! Bon truc: noter des informations qu'on peut qualifier de «sensibles». Ratages techniques: une coupe ou une couleur un peu loupée, un vêtement taché..., incidents avec un membre de l'équipe, mots un peu vifs échangés... Bref, «tout ce qui mérite une attention particulière pour rattraper le déficit de confiance peut s'y trouver consigné», souligne Marie-Béatrice. INFORMATIONS «COMMERCIALES» La provenance: pourquoi une femme pousse-t-elle la porte de votre salon? C'est là un précieux renseignement, qui vous permet de savoir comment vous êtes connu: vitrine, pub, bouche à oreille... Et de repérer ce que Thierry Tixier, directeur technico-artistique chez Eugène Perma, nomme les «clientes ambassadrices», celles dont le pouvoir d'influence est suffisant pour vous adresser beaucoup de monde.