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Rapport de stage: Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration. Piloter le projet d’amélioration de l’accueil de l’état civil. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 9 Mars 2017 • Rapport de stage • 569 Mots (3 Pages) • 822 Vues Page 1 sur 3 Baccalauréat professionnel: Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E31 Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration [pic 1] 1ère situation: Diagnostic de la fonction accueil 2ème partie: Le Diagnostic Les consignes SESSION 2017 1. Contenu du dossier: Le dossier est composé: D'un diagnostic (4 pages maximum hors annexes): Conçu par le candidat, c'est un document technique. Il résulte d'études et d'analyses approfondies, lors des 3 premières semaines de PFMP. Ce rapport se décompose en 3 parties: 1° Le contexte général de la fonction accueil de l'organisation dans lequel le candidat effectue sa PFMP (fiche signalétique, organisation et environnement de travail (humain, matériel) en plus détaillés) 2° La démarche adoptée (personnes sollicitées, documentation consultée…) pour recueillir les informations (enquête de satisfaction, entretiens, benchmarking) 3° Les points forts et les points faibles de la fonction accueil à par des études menées et des résultats obtenus et propose 3 problématiques et une liste d'améliorations possibles (3 par problèmes).
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Quatre étapes peuvent schématiquement être déclinées pour la mise en œuvre d'un projet d'amélioration continue de l'accueil. L'objet de chacune des étapes est de répondre à ces questions: Qu'est-ce que le projet? Comment le fait-on? Quels sont ses obstacles et comment les surmonte-t-on? Quels résultats donne-t-il?
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316 mots 2 pages |Projet d'amélioration | |de la fonction accueil | |Situation n° 2 | |Baccalauréat Professionnel | |Accueil Relation Client et Usagers | |Académie: |Nom et adresse de l'organisation: | | | | |Session: |Nom du tuteur: | | |Fonction: | |Nom: | | |Prénom: | | Sommaire 1/ Nature du projet et problématique 1. - La nature du projet P. 3 2. - Analyse de causes et des conséquences P. 3 3. - Problématiques P. 3 2/ La recherche de solutions 2. 1 - Les solutions proposées P. 4 2. Projet d amélioration de la fonction accueil exemple 2. 2 - Points forts et points faibles de ces solutions Rien 820 mots | 4 pages Lycée Arthur Rimbaud BAC PROFESSIONNEL COMMERCE 3 ans M. BENYOUCEF et M. BOUKRAA BIENVENUE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL COMMERCE Le Bac Pro Commerce forme des conseillers de vente et leur apporte les connaissances et les compétences pour évoluer vers des postes de vendeurs conseil, d'animateur commercial, et à terme d'adjoints, et de chef de rayon. Qualités requises - Goût du contact Bonne présentation Bonne élocution…. Islam 1052 mots | 5 pages Le projet de prospection LE PROJET DE PROSPECTION EN BAC PRO VENTE Devis Routage Postal Obtenez plusieurs Devis Gratuits en 48h en Routage Postal!
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andidat: Établissement: Jury: Note obtenue par le candidat Observations du jury: 1. Rapport d'étonnement 2. Diagnostic 3. Communication Nom et signature des examinateurs no E31. Sous-épreuve – situation no 2. Prolet d'amélioration de PAGF70F11 développe un projet 'amélioration de la fonction accueil de l'organisation dans laquelle il effectue sa PFMP.
La participation financière... 01 sept. 2016 #répartition financière #coût de l'élève #loi Carle #parité public-privé #commune d'accueil #commune de résidence #transfert de charge #répartition intercommunale Exemple de livret d'accueil Ce livret d'accueil présente l'établissement (cadre, mission, valeurs, organigramme, population accueillie), les soins les plus représentés et les modalités... 05 janv.
economie-gestion 11953 mots | 48 pages enseignants. Il préside différents conseils (conseils de classe, conseil d'administration, conseil pédagogique). Il s'occupe de l'organisation du lycée (structure des classes, de la répartition des heures de cours... ) et de son évolution à travers le projet d'établissement. Il est responsable du bon déroulement des enseignements, de l'information des élèves et de la sécurité dans les locaux. Projet d amélioration de la fonction accueil exemple de lien. Il veille au bon respect du règlement intérieur. - Le proviseur adjoint: Sa fonction consiste à seconder….
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