Scanner Plusieurs Pages Dans Un Seul Fichier : Quelques Conseils Pour Réussir Cette Manœuvre
Il est donc très important de soigner son entrée pour mettre le plus en confiance possible son interlocuteur. En tant que commercial, vous pouvez par exemple choisir une tenue adaptée à votre client ou apporter un petit cadeau… Vous pourrez ainsi améliorer votre image et attirer l'attention de votre interlocuteur de façon positive afin d'augmenter les chances de conclure votre vente. Les 20 premiers mots: Lorsque vous engagez la conversation avec votre client, vous devez toujours commencer par une formule de politesse. Il faut que votre discours soit très professionnel, mais vous pouvez l'adapter selon l'entreprise dans laquelle vous vous rendez. Vous devez être clair et précis afin que votre prospect vous comprenne aisément. Règle des 4x20 les. Ce point est d'autant plus important en ce moment car de plus en plus d'entretien se déroule en visioconférence, vous n'êtes donc pas en face à face et vous ne pouvez pas utiliser votre gestuelle pour convaincre votre client. Les 20 premiers gestes: L'attitude est encore plus importante que les mots.
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Le ton adopté doit être professionnel, simple, clair. La formule de politesse du début est de rigueur, ainsi qu'une courte présentation. Les 20 premiers centimètres Trop de distance peut amener le client à douter. A l'inverse, trop de proximité ou de familiarité peut aussi l'amener à se poser des questions. La majorité de ces mécanismes sont totalement inconscients. Les gestes doivent prôner l'ouverture et l'attitude générale doit être cohérente, au cœur de cette zone des 20 premiers centimètres. Cette zone définit le périmètre de sécurité et de confiance du client. Qu'est-ce qu'un OPCO ? - SC Conseil. Si une proximité doit pouvoir s'installer dans les 20 premières secondes, cette zone est à respecter: il s'agit d'un sentiment vital et inconscient. Sans sentiment de menace, le client est plus à même d'être à l'écoute. Le contact physique avec le client est à proscrire; maintenez le contact visuel avec votre prospect, et veillez à le mettre à l'aise en restant poli. Votre vente commerciale devrait bien se conclure!
Les mots suivants sont probablement les mots les plus importants que chaque vendeur devrait utiliser dans toutes les rencontres: «Bonjour», «Comment puis-je vous aider? » «Merci», «Au revoir ou passez une bonne journée». Les 20 premières secondes Souriez lorsque vous rencontrez le client. Vos sourires sincères peuvent faire fondre les cœurs les plus froids. Alors, faites en sorte que ce soit le premier signe d'accueil que perçoit votre client. Pour ceux qui traitent de nombreux clients en une journée, rappelez-vous que chaque client mérite le même traitement courtois. Prenez soin de chaque client de manière professionnelle que ce soit à 8h ou à 16h. Si vous êtes de mauvaise humeur, le client le sentira et se sentira très mal à l'aise avec vous. Cela pourrait lui donner une mauvaise image de vous, de votre entreprise. Enfin, n'oubliez pas que même les clients mécontents ont aussi droit à votre sourire. Cela peut même désamorcer une situation tendue. La règle des 4x20 : la règle pour réussir une prise de contact - SC Conseil. La règle de vente des 4×20 n'a rien de bien compliqué.